Introducción
En ITSS respetamos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información en conformidad con:
- La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales publicada en la Gaceta Oficial N° 41.240 de 2013 (Venezuela).
- Estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD).
Información que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
- Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios, WhatsApp, Instagram u otros canales integrados.
- Datos de servicio: información necesaria para la correcta gestión de cuentas y servicios administrados por ITSS.
Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Proveer y mejorar nuestros servicios omnicanal.
- Responder consultas y solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones relacionadas con productos, actualizaciones o seguridad.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Protección de datos en servicios gestionados
En los servicios gestionados por ITSS:
- Responsabilidad de ITSS: somos responsables de la administración, seguridad y cumplimiento normativo de las instancias y plataformas que gestionamos.
- Medidas de seguridad: aplicamos cifrado, autenticación multifactor, trazabilidad y auditorías periódicas para garantizar la protección de datos.
- Acceso controlado: el acceso a la información está limitado a personal autorizado y bajo estrictos protocolos de confidencialidad.
- Cumplimiento internacional: nuestros servicios gestionados se diseñan para alinearse con GDPR/LGPD, incluyendo gestión de consentimientos, derecho al olvido y portabilidad de datos.
Localización de datos
Nuestra página web y los servicios gestionados de ITSS se encuentran alojados en Estados Unidos, bajo proveedores de infraestructura que cumplen con estándares internacionales de seguridad y privacidad. Esto garantiza:
- Alta disponibilidad y redundancia.
- Cumplimiento con normativas de protección de datos aplicables en EE.UU. y a nivel internacional.
- Transparencia en la ubicación física de los servidores.
Compartir tu información
Los datos personales no se comparten con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores tecnológicos (ej. hosting, mensajería, integraciones).
- Obligaciones legales ante autoridades competentes.
- Consentimiento expreso del usuario.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo:
- Cifrado en tránsito y reposo.
- Control de accesos y autenticación multifactor.
- Auditorías periódicas y trazabilidad en infraestructura.
Derechos del usuario
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar rectificación o eliminación.
- Oponerse al tratamiento.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: [email protected].
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico y personalizar contenido. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas.
Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a páginas externas. ITSS no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de dichos sitios.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en: https://itss.com.ve/politica-de-privacidad
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, contáctanos a través de [email protected]